部署

株式会社CHaiLD カスタマーサクセス部

募集職種

コンサルタント

募集の背景

保育の業務効率化と個別最適化のために開発されたChild Care Systemを導入するこども園・幼稚園や保育園が増えています。
しかし、同じこども園・幼稚園や保育園であったとしても、課題はそれぞれ異なります。
CHaiLDは、Child Care Systemをより有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するコンサルタントを必要としています。
Child Care Systemを導入する園の課題を発見し、解決へ導き、保育の個別最適化の実現させるためにコンサルタントを募集しています。

【参考情報】

ミッション
  1. 全国の幼稚園や保育園の責任者と向き合いながら支援することで、自身が担当するクライアントの業務効率化や個別最適化を実現させること
  2. Child Care System導入に向けた課題を解決するために、3ヶ月から半年間程度の中期的な支援や実証実験を行い、エビデンスを持ってクライアントの課題を解決すること
業務内容

Child Care Systemを検討中または契約中のクライアントに対して問題解決の提案を行っていただきます。
クライアントのChild Care System活用と継続利用を支援していただく業務です。

詳細
  1. オンボーディング(Child Care Systemの利用開始月の前月から利用開始月までの期間をサポート)し、クライアントが抱えている課題を解決へ導く
  2. オンボーディングが完了したクライアントの更なるChild Care System活用を促進する
  3. 利用率の低いクライアントの利用状況を分析し、利用促進を支援
  4. 導入プロセスの改善及び機能提案
  5. クライアントの契約更新に向けたアプローチ・対応
  6. 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
  7. オプション機能の提案(クロスセル)、製品開発部やCCS営業部と連携したアップセル活動
必須条件
  1. コンサルタントまたはカスタマーサクセス経験1年以上
    または、システム導入や導入コンサルタントの経験2年以上
    または、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験2年以上
  2. チームで協働する能力
  3. 問題発見能力、原因分析能力、プレゼンテーション能力
  4. Child Care Systemのミッション、バリューへの共感
歓迎条件
  1. SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
  2. 基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
  3. BtoB SaaS事業における業務経験
給与

これまでの経験と実績に基づいて決定します。

契約条件
  • 雇用形態:正社員
  • 勤務時間:8時間(9〜20時の間)
  • 居住地:国内のみ
  • テレワーク(上限週2回)
求める人物像
  1. 論理的に問題解決ができる方
  2. 自ら課題を発見したり、メンバーが発見した課題に対して、チームで取り組むことができる方
  3. より良いサービスの開発のために率先して努力できる方
ポジションの魅力

こども園・幼稚園・保育園が個別最適化された保育を提供するためにはシステムの利用は絶対条件です。
しかし、個別最適化の実現は簡単ではなく、現場の真の課題を根本から改善していかなくてはなりません。
課題が解決されると、保育者の仕事が充実し、子どもの学びが最大化します。
CHaiLDのコンサルタントは、全国のこども園・幼稚園・保育園の課題を根本的に改善する、極めて貢献度の高い仕事です。

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